Comment ça marche ?

A chaque achat, le client cumule des points sur sa carte de fidélité. A partir d’un certain nombre de points, il peut les utiliser pour obtenir des réductions ou des bons d’achat chez tous les commerçants adhérant au système.

Fidelium-net est un outil complètement paramétrable qui permet de s’adapter à votre projet.

Ainsi, vous définissez vous même:

• Le montant que doit dépenser votre client pour gagner 1 point
• Le nombre de points nécessaire pour bénéficier d’une réduction
• Le montant de cette réduction

Ces valeurs peuvent être personnalisables commerçant par commerçant ou pour l’ensemble de vos commerçants.

En fin de mois, l’association (si elle le souhaite) facture aux commerçants les points crédités et rembourse les montants débités via un module spécifique (facturation et génération automatique de fichiers SEPA).

• Au recto : nom de votre enseigne ou de votre groupement de commerçants
• Au verso : support publicitaire pour vos partenaires ou sponsors

La facilité d’utilisation et la rapidité de traitement des opérations furent les objectifs principaux lors de la conception de Fidelium-net.

Déjà habitués à manipuler des terminaux bancaires, les commerçants se familiarisèrent rapidement avec l’utilisation du lecteur de carte.

Nos terminaux sous IP présentaient les mêmes caractéristiques de fonctionnement que les autres terminaux bancaires.
La télécollecte des transactions quotidiennes via une connection internet, fonctionnait sur différents types de TPE (terminaux de paiement électronique) de marque Verifone qui était la référence sur le marché.

Aujourd’hui le système est utilisable via une tablette ou smartphone Androïd, un terminal WEB ou un terminal dédié (Famoco).

Ne gérant que des points, Fidelium-net est parfaitement adapté à d’autres pays que la France : 5$ = 100 points, 100 RD$ = XXX points, etc…

Chaque point de vente peut avoir sa propre parité, pour comprendre ceci voici un exemple :

Dans sa boucherie, le commerçant M. DUPONT donne 1 point pour 1 € d’achat.

Dans son salon de coiffure, le commerçant M. MARTIN donne 1 point pour 2.30 € d’achat.

Le client a cumulé suffisament de points sur sa carte de fidélité pour bénéficier d’une remise.

Le client a fait un achat de 47 € qui permet d’ajouter 20 points sur sa carte de fidélité.

Prestations

En plus de cumuler des points de fidélité, Fidelium-net dispose d’une fonction prestations. Les produits et offres des cinémas, instituts de beauté, auto-écoles, piscines, bibliothèques… peuvent être intégrés dans une démarche de fidélisation.

Grâce aux prestations, les associations de commerçants élargissent leur panel d’adhérents.

Fidelium-net est un système de fidélisation avec centralisation et consultation des données via un site internet personnalisé aux couleurs de l’association de commerçants.

Le site se présente comme un portail avec, pour chaque utilisateur, un accès sécurisé.

Vous pouvez accéder à votre fichier client en permanence via ce site web. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre site internet pour informer vos clients des horaires, produits, promotions, …

Les clients se connectent au site via un identifiant et un mot de passe pour accéder à leur espace privatif.
Ils peuvent consulter leur solde de points, les transactions effectuées dans les différents points de vente, obtenir des informations sur les magasins adhérents etc…

L’existence de cet espace privatif augmente l’implication de vos clients dans votre démarche de fidélité.