¿ Como funciona ?
Sistema de fidelización personalizable
Con cada compra, el cliente gana puntos en su tarjeta de fidelidad. A partir de un cierto número de puntos, puede utilizarlos para obtener descuentos o vales en todos los comercios que participan en el sistema.
El número de puntos acumulados y la cuota de amortización dependen de la paridad.
La paridad define
- La cantidad que un cliente debe gastar para obtener 1 punto
- El número de puntos requeridos para obtener un descuento
- El monto de esta reducción
En el sistema Fidelium-net, las paridades se pueden personalizar para cada comerciante, pero el valor del punto sigue siendo el mismo.
El valor del punto es la relación entre el valor de la reducción y el número de puntos requeridos para calificar para la reducción.
Ejemplo de una posible paridad :
- Crédito : 3,5 € gastado => 1 punto acreditado sobre la carta
- Débito : 130 puntos ya acreditados sobre la carta => reducción de 10 € sobre la proxima compra
Si un cliente gasta 29€99, obtiene 29.99/3.5= 8.56 => 8 points.
Si un cliente gasta 45€ y tiene 130 puntos, puede (si le desea) ser cargado con 130 puntos por el comerciante y pagar solamente 45-10=35€.
Al final del mes, la asociación (si lo desea) factura a los comerciantes por los puntos abonados y reembolsa los importes adeudados a través de un módulo específico (facturación y generación automática de ficheros SEPA).
(Otros ejemplos al final de la página)
Tarjeta : código de barras / banda magnética
Esta es una tarjeta personalizable de alta calidad :
- PVC o ABS de calidad idéntica a las tarjetas bancarias
- Identificación del portador a través del terminal
- Ampliación del mapa de la ciudad, pago de estacionamiento posible
- Biodegradable, respetuosa con el medio ambiente : se descompone en 40 meses en lugar de 150 años
- Una cara reservada a los posibles patrocinadores que financian la tarjeta
La tarjeta de fidelización se convierte en un medio publicitario ... :
- En el frente : nombre de su signo o grupo de comerciantes.
- En la parte posterior : medio publicitario para sus socios o patrocinadores.
Lector de tarjetas
Cada punto de venta está equipado con un lector de tarjetas de fidelidad :
La facilidad de uso y la velocidad de las operaciones de procesamiento fueron los objetivos principales al diseñar Fidelium-net.
Ya acostumbrados a utilizar los terminales bancarios, los comerciantes se familiarizan rápidamente con el uso del lector de tarjetas.
Nuestros terminales IP tenían las mismas características operativas que otros terminales.
La telecolección de las transacciones diarias a través de una conexión a Internet funcionaba en diferentes tipos de Verifone TPE (terminales de pago electrónico), que era la referencia en el mercado.
Hoy en día, el sistema se puede utilizar a través de una tableta Android o un smartphone, un terminal WEB o un terminal dedicado (Famoco).
Sitio internet
Fidelium-net es un sistema de fidelización con centralización y consulta de datos a través de un sitio web personalizado con los colores de la asociación de comerciantes.
El sitio es un portal con acceso seguro para cada usuario.
Puede acceder a su archivo de cliente a través de este sitio web. También puede personalizar su sitio web para informar sus horarios, productos, …
Los clientes se conectan al sitio a través de un nombre de usuario y contraseña para acceder a su área privada.
Pueden consultar su saldo de puntos, las transacciones realizadas en los distintos puntos de venta, obtener información sobre las tiendas adheridas, etc.
La existencia de este espacio privado aumenta la participación de sus clientes en su proceso de lealtad.