Outil internet

Fidelium-net, système de fidélisation avec centralisation et consultation des données via internet

Les renseignements sur la clientèle sont accessibles via un site personnalisé à vos couleurs ou directement à partir de votre site internet.

Chaque utilisateur dispose d'un accès sécurisé par un identifiant et un mot de passe.
Sur le site Internet, chaque commerçant a uniquement accès à son fichier client, tandis que l'administrateur gère l'ensemble de la solution :

gestion des magasins adhérents et des clients,
facturation,
tableaux de bord,
etc...

Les données présentées sur le site sont mises à jour quotidiennement lors du vidage des terminaux en mode communication téléphone (RTC)
Si les lecteurs de carte sont en mode communication internet (IP) les données sont alors mises à jour en temps réel.

Consultation du fichier client LIBRE et GRATUITE.

Toutes les informations sur les clients sont obtenues sans recourir au prestataire extérieur.

Des extractions des données via des recherches mutli-critères sont disponibles sur le site afin d'aider à la

création des opérations commerciales : anniversaire, quinzaine commerciale, mailing, etc...

Des outils de marketing direct sont intégrés à l'outil pour constituer et envoyer immédiatement :

un emailing
un publipostage
des SMS

La simplicité de la navigation et une interface intuitive ont été notre priorité durant la conception de cet outil d'analyse de clientèle.

Le portail est également accessible aux porteurs de carte.

Les clients se connectent au site via un identifiant et un mot de passe pour accéder à leur espace privatif.
Ils peuvent consulter :

leur solde de points,
les transactions effectuées dans les différents points de vente,
obtenir des informations sur les magasins adhérents
etc...

L'existence de cet espace privatif augmente l'implication du client dans la démarche fidélité des commerçants.

Bornes interactives

Munies d’un écran tactile et d’un ordinateur, elles peuvent :

Echanger des informations via internet
Proposer des services spécifiques à vos clients
Piloter :
- un distributeur de cartes fidélité
- un lecteur de cartes fidélité
- un lecteur de cartes bancaires
- un scanner code à barres
- une imprimante à tickets
- une imprimante A4
- un grand écran
- etc…

Sur une borne interactive communicante, placé dans votre lieu de vente, votre client :

s’identifie facilement et gère des informations personnelles
découvre des offres promotionnelles
découvre votre catalogue produits : aide à la vente, extension d’assortiment, …

utilise des applications spécifiques à votre métier (par exemple : essayage virtuel de lunettes, aide au choix d’une nouvelle coupe ou couleur de cheveux, choix d’un accessoire adapté à son véhicule, conseil de choix sur critères, …)
se fait plaisir : accueil, animation commerciale, loterie promotionnelle, jeux …..
etc…

Via le réseau internet les bornes communiquent avec un serveur central, ce qui vous permet :

de les piloter et superviser à distance
de gérer les contenus présentés sur les bornes, en temps réel et à distance via internet
de recueillir des statistiques d’utilisation précises et utiles

Affichage dynamique

Affichage dynamique:
Communiquez, Informez et stimulez votre clientèle.

Avec la PLV dynamique, le message que vous adressez à votre cible a un impact beaucoup plus fort grâce à l’attractivité et la visibilité de ce support de communication.
La gestion en temps réel de votre parc d’écrans vous assure une réactivité et une souplesse dans toutes vos opérations de communication en magasins.

L’affichage dynamique en Chiffres

88% de mémorisation supplémentaire grâce à l’affichage dynamique (par rapport à une campagne papier)

67% des personnes ayant acheté une marque déclarent avoir été influencées par l’affichage dynamique
89% des consommateurs sont favorables à l’Affichage dynamique
Augmentation de CA de 3 à 30 % sur les produits mis en valeurs
10% d’augmentation de la fréquentation sur les points de vente
De 15 à 20% de la diminution de sensation d’attente en caisse

Sources KPMG - IPSOS 2009