Label d'excellence pour FIDELIUM-NET

 

L’Excellence pour Fidelium

Le comité de sélection a choisi de délivrer un « label d’excellence » aux projets plus ambitieux, novateurs, et susceptibles de représenter la vitrine de Loire Numérique.

Créée et développée par DOING en remplacement de la traditionnelle carte de fidélité, la carte à puce de Fidelium, immédiatement utilisable, ne sert pas aux paiements mais permet aux clients d’obtenir des remises et des promotions comme la carte traditionnelle.
Côté point de vente, elle collecte des données intégrées au fichier clients (côté internet, Fidelium est un véritable outil de CRM avec mailing mail, mailing SMS, calcul de la zone de chalandise, du panier moyen…).

L’association des commerçants de Firminy l’a déjà adoptée comme à Millau et à Arles. Elle a également franchie les frontières puisqu’on la trouve en République Dominicaine, Guyane, Guadeloupe et Martinique. Cette solution de fidélisation par carte à puce-qui a déjà remporté deux prix d’innovation et bénéficié de crédits de l’ANVAR-nécessite encore de grandes adaptations liées aux rapides évolutions des

 

TIC, notamment au niveau de la portabilité de la solution sur des terminaux sous IP, et de l’intégration éventuelle de Fidelium-Net sur des cartes Moneo.

Du point de vue des commerçants utilisateurs, ce système simple et fiable permet une gestion de la fidélisation personnalisée à chaque client. Une fidélisation en adéquation avec sa propre activité par un système de prestations et un paramétrage des remises, la constitution d’un fichier client propriétaire à chaque point de vente, et la dynamisation de son commerce par des opérations ciblées.

Fidelium a reçu le label d’excellence pour son caractère novateur et ambitieux, sa faisabilité technique et commerciale, explicitée par le fait qu’il réunit quatre adhérents de Loire Numérique : à savoir Marie-Violette Gellet DOING, chef de projet, Catherine Bocquet SFI, Claude Leroy DS3C et Guillaume Beyens CORNUT INFORMATIQUE. M.C.

La carte à puce Fidelium est une solution de fidélisation personnalisée du client qui a déjà remporté deux prix d’innovation.

Petites Affiches de la Loire octobre 2007

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