CRM

CRM

Le CRM permet de répertorier les clients dans la base de données, propriété du commerçant. Il permet d'analyser la clientèle, de la segmenter pour adapter l'offre commerciale et les campagnes marketings.

De plus,  ce CRM donnera des informations pertinentes sur les clients, connaître la zone de chalandise, fréquence et période d'achat, montant dépensé, panier moyen...

  De la même manière, l'association peut accéder aux informations de l'ensemble des clients des points de vente.

 

 

Logicielmarketing

Logiciel marketing

Le système Fidelium-net est équipé des outils de marketing direct :

  • e-mailing
  • publipostage
  • SMS

Un logiciel e-mailing est intégré pour une grande simplicité d'usage.
Il sert également aux SMS et publipostage.

 

Il permet de créer, modifier, choisir des modèles et de les envoyer aux clients selon des critères de sélection.

Il est possible de paramétrer des envois programmés pour des campagnes e-mailing ou mailing SMS comme le font les grandes enseignes.

 

 

Outilstatistique

Outil statistique

Toutes ces statistiques permettent de gérer au mieux la fidélisation client.

A partir des données et des recherches multicritères disponibles, le commerçant adhérent pourra connaître :

  • les habitudes d'achats : le commerçant voit l'ensemble des transactions (crédits, débits de points,...) réalisées dans son magasin.
  • sa zone de chalandise : la zone de chalandise permet de connaître l'impact marketing et publicitaire d'actions commerciales mais aussi de conquérir de nouveaux secteurs géographiques.
 
  • le panier moyen : connaître le panier moyen de chaque client permet de récompenser les clients très fidèles mais aussi de stimuler les clients moins actifs.
  • les périodes d'achats
  • etc…

Le commençant peut également voir la réussite des opérations marketing qu'il a mis en place grâce au feed-back qui informe sur les E mails envoyés, lus, ouverts.

 

 

ExpertiseDoing

Doing est une société de service en ingénierie informatique, c'est un avantage important car la solution peut être modifiée, adaptée par nos programmeurs selon les besoins. Il s'agit de personnaliser au maximum le système de fidélité pour qu'il corresponde parfaitement aux  attentes des utilisateurs.

Pour une parfaite prise en main de la solution, Doing prodigue des séances de formations aux commerçants pour montrer la puissance et les fonctionnalités de la solution Fidelium-net.

 

 

La solution Fidelium-net a été récompensée pour sa qualité avec « un label d'excellence » ou encore le « e-trophé de la Loire » sous le parrainage d'IBM qui récompense les meilleurs entreprises qui utilisent les NTIC à destination de professionnels.

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