Herramientade internet

Fidelium-net, sistema de fidelización con centralización y consultación de los datos en internet

La información sobre la clientela es accesible en un sitio web personalizado con sus colores o directamente desde su propio sitio web.

Cada usuario tiene un acceso seguro con un nombre de usuario y una contraseña.

En el sitio web, cada comerciantes solo tiene acceso a su propio registro de clientes, mientras el administrador gestiona la totalidad de la solución:

gestión de las tiendas adherentes y de los clientes,
facturación,
…

Los datos presentados en el sitio web son actualizados diariamente durante la descarga de la información de los lectores de tarjetas a través de una conexión telefónica.

Si los lectores de tarjetas tienen una conexión a internet (IP), los datos se actualizan en tiempo real.

Consultación GRATIS y LIBRE de los archivos de clientes

Toda la información sobre los clientes esta obtenida sin recurrir a los otros miembros de la asociación

Es posible extraer datos haciendo búsquedas multicriterios en el sitio web para ayudarlo a crear operaciones comerciales: aniversario, correos electrónicos…

Incorporamos unas herramientas de marketing directo en la página web para ayudarlo a constituir y enviar al instante:

correos electrónicos
posteo publicitario
SMS

La simplicidad de la navegación y un interface intuitivo fueron nuestras prioridades durante la creación de esta herramienta de análisis de clientela.

Los clientes se pueden conectar a la página web con un nombre de usuario y una contraseña para acceder a su espacio privado.

Pueden consultar:

su saldo de puntos,
las transacciones efectuadas en los diferentes puntos de venta,
obtener información sobre los negocios adherentes
…

La existencia de este espacio privado aumenta la implicación del cliente en el proceso de fidelización de los comerciantes.

Terminalesinteractivos

Son equipados de una pantalla táctil y de una computadora y pueden:

Intercambiar información vía internet
Proponer servicios específicos a sus clientes
Pilotar:
- un distribuidor de tarjetas de fidelización
- un lector de tarjetas de fidelización
- un lector de tarjetas bancarias
- un escáner de códigos de barra
- una impresora de ticket
- una impresora A4
- una pantalla grande
- ...

Con un terminal interactivo ubicado dentro de su punto de venta, su cliente:

se identifica fácilmente y administra su información personal

descubre las ofertas promocionales
descubre su catalogo de productos: ayuda a la venta, extensión de combinaciones,...
utiliza aplicaciones específicas a su área de trabajo (por ejemplo: prueba virtual de lentes, ayudar a escoger un nuevo color o corte de cabello, escoger un accesorio adaptado a su vehículo, consejos sobre los criterios,...)
Pasarla bien: buena recepción, animaciones comerciales, loterías promocionales, juegos...
…

Los terminales interactivos se comunican con un servidor central vía internet, permitiéndole:

de pilotar y supervisar a distancia
de administrar los contenidos presentados en los terminales en tiempo real y a distancia vía internet
de recolectar estadísticas de uso precisos y útiles

Publicidaddinámica

Publicidad dinámica

Comunique, informe y estimule a su clientela

Con la PLV (publicidad en lugar de venta) dinámica, el mensaje dirigido a su clientela tiene un impacto mucho mas fuerte gracias a la atracción y la visualización de este soporte de comunicación.

La gestión en tiempo real de las pantallas le asegura una reacción y una flexibilidad en todas las operaciones de comunicación en sus tiendas.

La publicidad dinámica en cifras

88% de memorización adicional gracias a la publicidad dinámica (comparado con una promoción en papel)
67% de las personas que compraron una marca declaran haber sido influenciados por la publicidad dinámica de los productos
Aumento de las ganancias de 3% a 30% en los productos puestos en relieve
10% de aumento de frecuentación en los puntos de venta
De 15% a 20% de diminución de sensación de espera en caja

Fuentes KPMG - IPSOS 2009