Principiode fidelización
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Afiliación del clienteEl cliente rellena un formulario de adhesión en una tienda y obtiene su tarjeta de fidelización. |
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Elaboración de acciones comercialesUsando los datos marketing recolectados, una operación promocional de correos electrónicos puede ser realizada en unos pocos clics. |
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Recompensa del clientePor cada compra, el cliente acumula puntos en su tarjeta de fidelización, los cuales pueden ser utilizados como rebajas. |
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Análisis de la clientelaEl comerciante puede consultar una multitud de información sobre su clientela:
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Centralización de los datosCada venta realizada en una tienda enriquece el archivo de clientes consultable por internet. |
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Una tarjeta de fidelización que acumula puntosSistema de puntos acumuladosEn cada compra, el cliente acumula puntos en su tarjeta de fidelización. A partir de un cierto número de puntos, el puede utilizarlos para obtener rebajas. |
Funcionando con puntos solamente, Fidelium-net es perfectamente adaptado a otros países que Francia: 5 $ = 100 puntos, 100 RD $ = XXX puntos, etc...
Cada punto de venta puede tener su propia paridad, para un mejor entendimiento aquí está un ejemplo: |
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En su salón de belleza, el Sr MARTIN da 1 punto por cada 2.30 € de compra.
El cliente realizó una compra de 47 €, entonces acumuló 20 puntos en su tarjeta de fidelización. |
En su carnicería, el Sr. DUPONT da 1 punto por cada 1 € de compra.
El cliente ha acumulado suficientes puntos en su tarjeta de fidelización para beneficiar de una rebaja. |
Con Fidelium-net, puede integrar a suministradores de servicios en su proceso de fidelización.Suministradores de serviciosEncima de acumular puntos de fidelidad, Fidelium-net posee una función para suministradores de servicios. Cines, salones de belleza, autoescuelas, piscinas, bibliotecas… pueden ser integrados en un proceso de fidelización. Con la integración de suministros de servicios, las asociaciones de comerciantes amplían su panel posible de miembros. |
Por ejemplo:
La Sra. DURAND compra 10 sesiones de cine que son guardadas en su tarjeta de fidelización. Ella las podrá utilizar como desee. La Sra. DURAND va a su salón de belleza favorito para utilizar una de las sesiones de UV que tenia guardadas en su tarjeta. |
SitioWeb
Fidelium-net, sistema de fidelización con centralización y consultación de los datos por internetLa información sobre la clientela es accesible en un sitio web personalizado con los colores de la asociación de comerciantes. El sitio web se presenta como un portal con un acceso seguro para cada usuario (nombre de usuario y contraseña). Los datos presentados en el sitio web son actualizados diariamente durante la descarga de datos de los lectores. Consultación GRATIS y LIBRE de los registros de clientesToda la información sobre los clientes está obtenida sin recurrir a los otros miembros de la asociación. |
Es posible extraer datos haciendo búsquedas multicriterios en el sitio web para ayudarlo a crear operaciones comerciales: aniversario, correos electrónicos… La simplicidad de la navegación y un interface intuitivo fueron nuestras prioridades durante la creación de esta herramienta de análisis de la clientela. El portal es también accesible a los dueños de tarjetasLos clientes se pueden conectar al sitio web con un nombre de usuario y una contraseña para acceder a su espacio privado. Pueden consultar el sueldo de puntos que tienen, las transacciones realizadas en cada punto de venta, informaciones sobre las tiendas adherentes,… La existencia de este espacio privado aumenta la implicación del cliente en el proceso de fidelización de los comerciantes. |
Elsoporte
Una tarjeta inteligente de alta calidad personalizable:
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La tarjeta inteligente se vuelve un soporte publicitario…
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en la parte delantera
parte de atrás
Ellector
Cada punto de venta está equipado con un lector de tarjetas inteligentes:La facilidad de uso y la rapidez del tratamiento de las operaciones fueron los principales objetivos durante la creación de Fidelium-net. Ya acostumbrados a manipular herramientas bancarias, los comerciantes se familiarizan rápidamente al uso del lector de tarjeta. Fidelium-net funciona con diferentes tipos de TPE (terminales de pago electrónico), contactarnos para más información. Fidelium-net necesita una sola recolecta diaria para actualizar la base de datos. |
Esta recolecta se puede efectuar con una conexión telefónica automatizada, o con una conexión internet con TPE “bajo IP”. Terminales bajo IP:Los terminales bajo IP presentan las mismas características de funcionamiento que cualquier otro terminal, la única diferencia es que la recolecta de sus transacciones cotidianas se realiza con una conexión a internet. Ventaja para el comerciante: ¡no más costo de telecomunicación! |
CRMen línea
Con Fidelium-net, puede manipular su archivo de clientesCon los datos y la búsqueda multicriterios disponibles, el comerciante adherente podrá conocer:
De la misma manera, la asociación puede acceder a la información de todos de los clientes de los puntos de venta. ¿Quién es él?El comerciante puede consultar libremente los datos de sus clientes: nombre, apellido, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento,... |
¿Cuáles son las frecuencias de compra?El comerciante ve la totalidad de las transacciones (créditos, débitos de puntos,…) realizadas en su tienda. ¿De dónde viene?La zona de clientela potencial permite conocer el impacto del marketing publicitario de acciones comerciales pero también de conquistar nuevos sectores geográficos. ¿Cuánto gasta?Conocer la media de compra de cada cliente permite recompensar a los clientes más fieles estimulando al mismo tiempo a los menos activos. Estas cuatro características son solo ejemplos. Fidelium-net no se detiene ahí; contactarnos para saber más. |
« FIDELIUM-NET a permitido a nuestra asociación de comerciantes de renovar nuestra tarjeta de fidelización en papel, conservando sus ventajas y combinándolas con tecnologías innovadoras. Así, hemos podido...
«Con la voluntad de lograr un desarrollo económico para los negocios del pays d’Arles, hemos querido establecer un sistema único de tarjetas de fidelización para todos sus adherentes. Estuvo claro para nosotros que la...