Carte de fidélité et solution de fidélisation pour les commerçants, enseignes et boutiques

Le marketing a mis en avant ces dix dernières années une philosophie propre à notre époque : la FIDELISATION.

Conçu pour vous aider dans votre démarche de fidélisation, Fidelium-net est un système de fidélisation par carte destiné aux associations de commerçants, aux réseaux d'enseignes, de franchisés ou aux groupements multi enseignes.

FIDELIUM-NET permet aux commerçants :

la gestion de la fidélisation personnalisée à chaque client possédant une carte fidélité
la fidélisation en adéquation avec sa propre activité par un système de prestations
la constitution d'un fichier client propriétaire à chaque point de vente (CRM)
une communication avec vos clients grâce aux outils de marketing direct

Fidelium-net ne se limite pas à une simple carte de fidélité, ce système s'appuie sur des technologies telles que la carte à piste magnétique/code barre, site internet et dans notre démarche éco-responsable, nous proposons des cartes fidélités en PVC biodégradable (40 mois pour se décomposer contre plus de 100 ans pour du PVC standard).

La concurrence féroce entre les acteurs économiques du pays rend le consommateur volatile. Il est devenu difficile aujourd’hui de créer une relation privilégiée avec un client et cela même avec un service de qualité.

Pourquoi fidéliser son client ?

La vie d’un magasin, d’une enseigne dépend souvent d’une poignée de clients fidèles. Il faut donc apprendre à connaître ses clients privilégiés avant d’en recruter de nouveaux, cela dans l'objectif de les fidéliser.

Quelques chiffres:

20% des clients réalisent 80% du chiffre d’affaires (loi Pareto)
Il est 7 fois plus coûteux de prospecter que de fidéliser (J. Dawkins et F. Reichheld )
68% des clients vous quittent par manque de contact plutôt que pour d’autres raisons (Sage).
En moyenne, les entreprises perdent 50% de leurs clients tous les 5 ans (étude Harvard Business Review).
70% des décisions d’achat sont prises sur des bases purement affectives et non raisonnées.
80% des entreprises affirment avoir un excellent service client mais 54% seulement des clients sont d’accord. (source : www.conseilsmarketing.com)
«Les entreprises qui investissent dans la fidélisation de leur clientèle sont en moyenne 60 % plus rentables que leurs concurrents.» (Deloitte Consulting)